Kwaliteit van zorg
Bij IrisZorg staat de kwaliteit van de zorg voorop. We hebben verschillende richtlijnen om onze kwaliteit te waarborgen. In het kwaliteitsstatuut zijn uitgangspunten van de kwaliteit van de zorg vastgelegd.
Kwaliteitsstatuut
Het kwaliteitsstatuut beschrijft:
- de manier waarop de integrale zorg voor de individuele cliënt is georganiseerd
- de taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden van de betrokken zorgverleners en hun onderlinge verhoudingen.
Uitgangspunt is dat de autonomie van de cliënt zoveel mogelijk wordt gestimuleerd, en dat de kwaliteit en doelmatigheid van de zorgverlening inzichtelijk en toetsbaar is.
Om de kwaliteit van de zorg op hoog niveau te houden, gebruiken wij verder diverse onderzoeken onder onze cliënten.
Kwaliteitsstatuut
- Kwaliteitsstatuut IrisZorg versie 2024 Downloaden
Vragen aan cliënten met ROM (Routine Outcome Monitor)
Op verschillende momenten tijdens de behandeling krijgen onze cliënten een vragenlijst voorgelegd over hun zorgtraject.
De hulpverlener en de cliënt bespreken samen de resultaten. Als het nodig is, wordt de behandeling of begeleiding aangepast.
Deze herhaalde metingen noemen we ROM (Routine Outcome Monitor).
Cliënttevredenheid
IrisZorg vindt het belangrijk dat cliënten tevreden zijn. We vroegen cliënten ook weer in 2025 welk cijfer ze onze zorg geven. Onze cliënten geven aan tevreden te zijn en waarderen de begeleiding/behandeling gemiddeld met een 8.6. Dit geldt voor zowel de behandeling, begeleiding, klinieken, opvang en wonen.
Met de Consumer Quality Index (CQI), een landelijk erkend meetinstrument, meten we de tevredenheid van cliënten over hun begeleiding/behandeling.
We ontmoeten elkaar in de inhoud
Wij ontmoeten graag andere organisaties om onze expertise verder te ontwikkelen. We willen samenwerken vanuit inhoud, met een open benadering en met lef. We zijn daarom aangesloten bij het netwerk Verslavingskunde Nederland en branchevereniging Valente.
Verslavingskunde Nederland
Verslavingskunde Nederland (VKN) is een netwerk van instellingen voor verslavingszorg, cliëntenvertegenwoordigers, kenniscentra en brancheorganisatie GGZ Nederland.
In dit netwerk brengen we kennis en kunde bij elkaar in acht programmalijnen rondom verschillende thema's.
Valente
In de branchevereniging Valente (fusie van Federatie Opvang en RIBW Alliantie) bundelen we de krachten met de netwerkpartners. We willen samen het verschil maken voor mensen in kwetsbare posities in onze samenleving.
Valente richt zich als vereniging op vier speerpunten: belangenbehartiging, vakmanschap, kennisdeling en innovatie.