Cliëntenraad
De Cliëntenraad komt op voor de gemeenschappelijk belangen van alle cliënten van IrisZorg, en biedt inspraak en medezeggenschap. De raad is een medezeggenschapsorgaan en valt onder de Wet Medezeggenschap Cliëntenraden in Zorginstellingen.
Wie zijn wij?
De Cliëntenraad bestaat uit cliënten en ex-cliënten van IrisZorg. Door onze eigen ervaringen binnen de instelling kunnen we gericht voorstellen doen die kunnen leiden tot verbeteringen in de organisatie. Tenslotte weten wij beter dan wie ook, hoe het is om cliënt van IrisZorg te zijn.
De Cliëntenraad heeft ondersteuners (onafhankelijke medewerkers) die de raadsleden ondersteunen waar nodig.
De Cliëntenraad van IrisZorg bestaat uit een centrale Cliëntenraad en drie deel-cliëntenraden. De Centrale Cliëntenraad is het aanspreekpunt van de Raad van Bestuur en adviseert over het beleid waarvoor de Raad van Bestuur verantwoordelijk is.
Uw mening telt!
De Cliëntenraad vertegenwoordigt alle cliënten van Iriszorg en komt op voor de gemeenschappelijke belangen. We signaleren problemen en klachten en verwoorden deze naar het management.
De Cliëntenraad houdt regelmatig vergaderingen. Cliënten van IrisZorg zijn van harte welkom om deze vergaderingen bij te wonen en hun stem te laten horen.
Onze werkwijze
De Cliëntenraad heeft de wettelijke mogelijkheid om gevraagd en ongevraagd advies uit te brengen op terreinen die direct met cliënten en hun leefomgeving te maken hebben. Dat betekent in de praktijk dat de Cliëntenraad alles aan de orde kan stellen wat te maken heeft met voeding, recreatie en ontspanningsmogelijkheden, hygiëne, geestelijke verzorging en geestelijke bijstand, of er een advies over kan uitbrengen. We praten ook mee als er ingrijpende wijzigingen worden voorgesteld, bijvoorbeeld bij een fusie, verbouwing of een verhuizing.
We onderhouden contacten met cliënten, medewerkers en managers van IrisZorg. Daarnaast voeren we overleg met de directie en adviseren over het beleid van IrisZorg. We onderzoeken of de organisatie voldoende recht doet aan de rechtspositie van de cliënten en of behandelprogramma's en verblijf binnen de instelling voldoen aan landelijke kwaliteitsvoorwaarden.
In het algemeen is de Cliëntenraad vooral bezig met zaken die álle cliënten aangaan en niet met individuele klachten. Cliënten kunnen deze wel altijd melden bij de Cliëntenraad. Voor het oplossen van individuele klachten is de (patiënten-) vertrouwenspersoon de eerst aangewezen persoon. Voor individuele klachten heeft IrisZorg ook een klachtencommissie. Als bepaalde klachten vaker voorkomen, zal de Cliëntenraad deze bundelen en naar voren brengen in haar overleg met de directie.
Lid worden?
Als u interesse heeft om lid te worden van de Cliëntenraad, of bijvoorbeeld contactpersoon van een bepaalde vestiging, schrijf dan een brief of stuur een e-mail naar Cliëntenraad waarin u motiveert waarom u deel wilt uitmaken van de Cliëntenraad.
Contact
Heeft u ideeën, wensen, suggesties of klachten? De Cliëntenraad zorgt dat u gehoord wordt en dat uw ideeën en wensen op de juiste plaats terechtkomen.
U kunt ook een brief of een e-mail sturen (e-mail wordt dagelijks beantwoord). Brieven en e-mail voor de Cliëntenraad worden uitsluitend door leden van de raad gelezen en niet door medewerkers van IrisZorg.
Adressen
Centrale Cliëntenraad IrisZorg
Postbus 351
6800 AJ Arnhem
E-mail clientenraad [at] iriszorg [dot] nl
Cliëntenraad regio Noord
p/a Polstraat 70-72
7411 KC Deventer
Telefoon (055)-201 10 00
E-mail clientenraad [dot] beekbergen [at] iriszorg [dot] nl
Cliëntenraad regio Midden
Postbus 351
6800AJ Arnhem
Telefoon (026)-8451183
E-mail clientenraad [at] iriszorg [dot] nl
Cliëntenraad regio Zuid
Nieuwe Dukenburgseweg 15
6534 AD Nijmegen
Telefoon (024) 359 06 74
E-mail clientenraad [dot] nijmegen [at] iriszorg [dot] nl